Entre em contato com nosso suporte
Para reportar um jogador tóxico você deve entrar em contato com a gente através do nosso canal do suporte. Lá você poderá abrir um ticket e relatar a situação que presenciou e falar sobre o jogador que teve alguma atitude tóxica.
Print, data e SteamID
Para avaliarmos a sua denúncia, precisaremos de algumas coisas básicas, como:
- Print: uma imagem clara sobre o problema em si (chat do jogo; do discord; etc…)
- Data: Dia e hora aproximada são de grande ajuda para a nossa equipe de dados
- SteamID: é o nome que você usa para logar no Steam
Insira essas informações junto com o seu relato no corpo do ticket.
Logs
Para confirmar que a sua denúncia é válida, pedimos sempre que os jogadores enviem os logs da partida em que aconteceu o problema, pois são os arquivos que reúnem tudo que aconteceu durante aquela partida. São arquivos pequenos e que você pode anexar em nosso canal do suporte junto com seu ticket.
Para pegar o log de suas partidas, acesse esta pasta:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Heavy Metal Machines\logs
Ordene por data de modificação e encontre o arquivo que começa com “log-” mais recente
Pronto! Se você ofereceu todas as informações descritas neste post, pode ficar tranquilo que a nossa equipe já irá avaliar a sua situação e tomar as medidas necessárias. Com atitudes como estas nós ajudamos a preservar o espírito amigável da comunidade e tornar o Heavy Metal Machines cada vez mais receptivo com os novos usuários.
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